•   过去的一年当中,所谓的移动互联网的一大堆应用里面,只有一个APP我每天都会用,那就是path,这是唯一一个我认为从设计到用户体验做的都很棒的产品,在国内也有一批忠实的拥趸,身边做IT和媒体的很多朋友都乐于用这个“私密分享”的社交软件。

      在path的2.5版出来之前,我一直认为,很少有应用能像Path一样把减法做到了极致,堪称接近完美。然而实在没想到的是,这款我曾经以为很难超越的产品(国内山寨path的没有一个真正做到超越Path),在这次升级改版之后,却让人大跌眼镜。

       

      2.5版改了1个小bug:“添加图片”从之前2个一样的“从照片库选取”改为了“选取照片”和“选取视频”,总算区分开了。

      接下来,Path的2.5版做了很多的加法:
      1、增加了照片的“编辑”功能(明亮、虚化、剪裁);
      2、调整了部分滤镜效果;
      3、增加了可以分享图书和电影的功能;
      4、在新加好友中增加了“引荐”和“推送”功能,可以给新加入好友推荐你认为合适的朋友;对不活跃用户可以推送“拍照”、“你在哪里”、“你在做什么”这些试图增加用户活跃度的功能;
      5、在后台显示“通知”的内容,就是旧版显示在前台的好友回复,现在在后台界面可以看到,并且分为“给我”和“给朋友”;

      然而,这次升级之后存在一些bug:
      1、中文输入不能连续,这个是个很奇怪的bug,因为按道理这是ios的事,为什么升级之后在Path上输入中文会断字呢?(这个bug在2.5版发布之后两天的2.5.1版修复了)
      2、刚升级之后好友访问数提示(笑脸旁边的数字)和实际好友访问数不同步(后来也修正了);
      3、刚升级之后丢包严重,有几张照片我发了N次后来发现其实一直都发不上去(Path更新前端的同时后端程序和服务器也大动手脚了?)
      4、Android版的默认显示尺寸中的图片清晰度很低,全屏显示图片加载完成之后图片才很清晰(这个问题一直存在);

      其实,这些bug也不算什么,之前也有一些bug,并且因为服务器在美国图片打开很慢,但喜欢这个产品是因为它的用户体验(UE)做的真的很棒,甚至用Path的时候,会让人觉得它很“聪明”,但是2.5版升级之后,用户体验一下子变了......(下面是我主要想说的)

         

      说说改版后的UI和UE:
      1、在首页,用户头像和照片不再分开显示,而是把头像加载在照片页面,触碰时显示头像,手指离开即隐藏,这其实改变了“图片”和“用户”的从属关系——我相信这个改动是为了统一Path上照片显示的尺寸。之前Path的主页是按时间流图片向右收缩和“事件”对齐的,个人页面图片则是满屏但是图片不出血(就是图片有白色边框),我之前一直疑惑一个问题:为什么不用统一的尺寸显示照片?但没想到竟然是这么改的:统一尺寸并全部出血(即取消了图片的白色边框)。我认为不应该把图片的白色边框取消变为出血图片(即没有边框),应该是把个人页面和主页统一都按时间流“发生事件”的尺寸向右缩放,左边留白。这样既保证了头像的独立性不影响图片本身内容,还让Path时间流的内容呈现有层次感——“留白”之美原本是Path的一大优点,在升级之后荡然无存了。
      2、后台界面升级后简直是惨不忍睹:

    l 在后台“主页”、“用户名”、“设置”这些原本简单的文字前面,全部加上了很大的图标,完全没有了以前简洁的感觉,对用户来说这些功能都是一目了然的,再加图标完全是画蛇添足;

    l 后台显示“通知”的内容时有图片的缩略图!这简直是一个灾难——对于之前善于做“减法”的Path来说,这是一个可以“重复”看到内容的设置,我不明白为什么会做出这样的改动;

    l “通知”下面显示的是“给我”和“给朋友”,我原本以为是“别人给我的留言”和“我给别人的留言”,这样便于查找和区分朋友和自己说过的话,可是竟然“给朋友”意思是“朋友给朋友的留言”——这样专门分离出来的设置增加了UI的负担,因为这些在主页里都可以显示看到,在后台用“拥挤”的方式再显示一遍的目的到底是神马?这让我很难相信这样的做法真的是之前做出那么精炼的产品的团队做出来的。

        

      3、Path的中文提示和排版一直让人觉得有些别扭,从登陆页的一个细节可以看得出来:英文版登陆页的提示语是“Be closer with family and friends”中文版是“与家人和朋友联系更密切”ios版的那个“切”另起了一行,而Android版则是在同一行的——当然,它们完全应该都在同一行;
      4、滤镜的效果没有以前的好,这个不是我个人的喜好,App Store里很多其他人也有评论;
      5、这次改版的“加法”中唯一可以“加分”的功能,是你可以给加入Path(包括之前加入)的好友推荐好友名单中你觉得合适的朋友——我对这个功能出现的理解是:在前期赢得口碑之后,Path需要用户的快速增长,说明了Path不再希望自己只是一个“小众产品”,希望更多的“大众”来使用它。可是,当之前忠实的小众用户开始“嫌弃”这个产品体验越来越差的时候,还能指望有更多的大众成为它的拥趸吗?

      每一个成功的产品,都有属于自己的DNA,大家之所以喜欢用Path,是因为大家厌倦了Facebook、Twitter和微博上的垃圾信息还有陌生人的“follow”,Path的简洁我认为是它赢得用户的最大理由,拿到了4000万美金之后的Path要想快速增长用户的时候,还是需要多考虑一下用户体验——增加功能和用户体验并不矛盾,但如果急匆匆的想“加速”,那么用户也会重新作出选择的吧(App Store的评论和我自己Path好友里都有因为2.5版“暂时”放弃Path的)。

      希望Path能做的更好,毕竟,之前它真的做的很不错。

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      从几个多月前白鸦来访,我们一起讨论需求和交互,一直有一个问题困扰着我:究竟如何把越来越多的需求按照我们的风格呈现,既满足不断拓展给用户新的服务,又能提升良好的用户体验,这貌似一直是网站的一个矛盾所在。

      从二个月前做的30多个不同的demo中,我们选出了最后的设计风格,当时我说“如果是这个样子,我最多打70分”,接下来在选定的样式基础上,Bus的设计师大大小小修改了几十次,很多地方是几个像素几个像素的比较、斟酌,最后一点一点呈现出来的,是让我们越来越满意、越来越欣喜的一套崭新的后台UI!我最后给这次后台设计,打了90分——这是Bus历次后台升级我最满意的一次

      “简单、易用、人性化”,这是我们在2003年就对BlogBus的UI设计提出的要求,可是一直以来,我们自己对Bus的UI并不满意,随着功能和应用的拓展,这种不满在我们自己内部已经到了“忍无可忍”的地步,这次负责改版的设计师,本来之已经跳槽到了携程,听说我们要动手改Bus的后台,忍不住想在这个“历史时刻”大显身手又回到Bus来,并且还将负责整站UI后续的不断完善,相信我们会给用户提供越来越好的用户体验。

      其实,这次后台改动的意义,并不仅仅是UI的提升,更重要的,我们在这个全新的后台,除了Blog的记录和分享,还会提供给用户更多的体验,或许有一些所谓SNS的东西,但绝对没有什么“抢车位”、“买卖朋友”之类的东西;我们希望这个新的平台,能够给用户自身带来更多的价值,而不是像某些打着“口碑营销”的幌子,干的却是伤害用户体验的事情。

      同用户共赢——这是我们的一个目标,随着越来越多新增加的功能和应用,同时不断提升用户体验,谁说不可以做到?这正是BlogBus要做的,也是BlogBus必须做到的。

  •   昨晚看到论坛里的这篇文章,一下子有很多话想说,关于这次改版、关于用户体验。

      这次Bus的改版,分由三个部分:
      1、后台架构的重新搭建:由负载百万级用户的后台系统升级到可以负载千万级用户的架构,这对Bus的稳定性和速度是一个质的飞跃;
      2、模板系统的改进:由以前模板可自定义html代码过渡到还可以选择“可视化编辑”的模板编辑,是为了方便不懂html、css的用户更方便的设置模板;
      3、更换logo和前台新的UI(user interface) :启用新的logo和slogan,全新的UI设计,标志着Bus对自身定位的逐步明确。

      20日,Bus换上了新版的首页,24日凌晨,后台和模板系统升级完毕。这之前,我们花了2、3个月的时间分析需求,花了3、4个月的时间进行系统重构——我们非常清楚,这次升级之后对下一步Bus要做的很多事情,有着何种意义;我们也深知,这次改版之后,我们终于可以放手做一些我们之前想做却无法实施的事情。同样,我们也相信,这次改版之后,还会陆续给用户带来一些新的体验。

      然而,就短期内用户的反馈和我们自己内部的评判而言,这次改版却有很多仓促之处而不尽人意,给部分用户也带来了短时间内的不便。但同时,反过来看,这次改版也给了我们宝贵的经验:
      1、升级或新产品上线之前,不仅仅要做好充分的内测,有条件的话要搭建系统进行公测;
      2、任何时候,都应该重视用户的使用体验,而不应完全从技术角度考虑;
      3、新功能推出之前,应做好充分的说明,否则会让用户无所适从;
      4、不要同时推出太多改动,分阶段推出产品的改进效果会更好;

          诚然,这些其实都是应该做到的,而不该找任何理由解释为何没做好的——如果用著名的“木桶理论”来说,其实我们的工作就是不断提出更高的要求、不断补上一块块短板,才能不断的发展前进。而每个阶段遇到的问题,如果能够及时总结和吸去经验,则是为下一次能做的更好做好准备。

      论坛里那个用户说:
      “以前,bus的服务器经常当机,并且速度也不理想,但是大家都很理解,也都表示谅解,因为bus确实不容易,没有资金,bus已经做到自己能做的最好了。作为用户,大家都没有怪你们。现在vc拿到了,钱也有了,人也有了,却做的反而不如从前了

          看到这样的理解和鞭策,让我除了惭愧之外,还有一种责无旁贷的使命感——有这样能够理解和信任我们的用户,是我们更应为之努力的动力!在此向前两天因改版而带来暂时不便的用户说声抱歉,也请相信:我们会一直朝着既定的方向,不断收集用户的反馈,以“简洁、易用、人性化”的宗旨来不断改进和完善Bus的产品和服务。

      这一点,我们从未放弃或改变;并且,我们将用我们的努力来实现。